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Sophroconnect
Politique de confidentialité
Comment Sophroconnect protège et traite tes données personnelles
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
Mélanie De Carvalho s'engage à protéger ta vie privée. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et quels sont tes droits.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
Sophroconnect collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services :
2.1 Lors d'une réservation
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date et créneau de la séance
- Coordonnées de facturation (collectées par Stripe, jamais stockées par Sophroconnect)
2.2 Lors d'un échange spontané
- Données fournies volontairement par le biais du formulaire de contact ou par email
2.3 Lors d'une séance
Des notes personnelles peuvent être prises par la Prestataire dans un cahier strictement confidentiel, à des fins de suivi. Ces notes ne sont jamais partagées et restent en possession physique de Mélanie De Carvalho.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer ta réservation et confirmer ta séance
- Te contacter avant ou après la séance (rappels, notes de suite, conseils)
- Émettre une facture si tu en fais la demande
- Personnaliser l'accompagnement (selon ton parcours)
- Améliorer le service (analytics anonymes uniquement)
4. Base légale
Les traitements sont fondés sur :
- L'exécution du contrat (réservation et prestation de service)
- Le consentement (newsletter, communications marketing — uniquement si tu en fais la demande)
- L'obligation légale (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans après la dernière séance
- Facturation et comptabilité : 10 ans (obligation légale)
- Email de contact spontané : 1 an si pas de suite donnée
- Notes personnelles de séance : conservées tant que la cliente est suivie, détruites à sa demande
6. Destinataires des données
Tes données ne sont jamais vendues, jamais cédées à des tiers à des fins marketing.
Seuls les prestataires techniques suivants peuvent y avoir accès, dans la stricte limite de leur mission :
- Stripe Payments Europe Ltd. (paiements sécurisés)
- Giri App (hébergement technique de la plateforme)
- Google Workspace (boîte email contact@sophroconnect.com)
Tous ces prestataires sont conformes au RGPD.
7. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
- Cookie de session (panier, créneau sélectionné)
- Cookie de préférences (thème, langue)
Aucun cookie de tracking publicitaire (Facebook Pixel, Google Ads, etc.) n'est utilisé sans ton consentement explicite via une bannière cookie.
8. Sécurité
Sophroconnect met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données :
- HTTPS sur toutes les pages (chiffrement TLS)
- Mots de passe hachés (jamais en clair)
- Accès restreint aux données par identifiants forts
- Stripe certifié PCI-DSS niveau 1 pour les paiements
9. Tes droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données te concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de tes données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format structuré
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès
Pour exercer ces droits, contacte Mélanie :
Une réponse te sera apportée dans un délai maximum de 1 mois.
10. Réclamation
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
11. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de tes données :