SophroConnect · Mélanie De Carvalho
En vigueur au 13 septembre 2026
Les présentes conditions régissent toute réservation et tout achat effectués sur sophroconnect.com. Elles sont accessibles à tout moment et acceptées avant chaque paiement. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.
Mélanie De Carvalho exerce en son nom propre. Elle encaisse directement les paiements sur son propre compte professionnel : aucune autre société n'intervient dans la vente.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les prix affichés sont donc nets de taxe.
Les prestations relèvent exclusivement du domaine du bien-être et de l'accompagnement. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, ni un substitut à un suivi médical ou psychologique. Mélanie De Carvalho n'est ni médecin, ni psychologue, ni psychothérapeute, ni psychiatre, ni diététicienne — titres protégés par la loi qu'elle ne revendique en aucune manière. Aucune promesse de guérison ni de résultat n'est formulée.
Les séances se déroulent en visioconférence ou en présence, selon ce qui est convenu à la réservation. Elles sont réservées aux personnes majeures ; pour une personne mineure, l'accord écrit des deux parents et leur présence au premier rendez-vous sont requis.
La réservation s'effectue en ligne depuis le site. Le paiement est exigible avant la prestation, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Mélanie De Carvalho ne conserve jamais les coordonnées bancaires du Client. Un reçu est adressé par courriel dès l'encaissement, et la réservation n'est définitive qu'à compter de celui-ci.
Le tarif réduit est réservé aux situations qu'il nomme. Le Client atteste en être bénéficiaire ; un justificatif peut lui être demandé avant la première séance. À défaut, la différence avec le tarif plein reste due ou la séance est reportée.
Le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans avoir à se justifier et sans pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il est remboursé sous quatorze jours par le même moyen de paiement.
Pour un objet expédié (fiole, coffret), le délai court à compter de sa réception (article L221-18 2°).
Si la prestation commence avant la fin de ce délai, à la demande expresse du Client, celui-ci reconnaît qu'il perd son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée (article L221-28 1°), et qu'en cas de rétractation avant ce terme, il reste redevable du montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni (article L221-25).
Exceptions légales : un objet confectionné sur mesure ou descellé après livraison lorsqu'il ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène n'est pas repris (article L221-28 3° et 4°). Un contenu numérique fourni immédiatement, avec l'accord préalable et exprès du Client et sa renonciation expresse, n'ouvre plus droit à rétractation (article L221-28 13°).
Par simple message à [email protected], ou par le formulaire ci-dessous. Pour une prestation réservée par contrat signé en ligne, la rétractation se fait aussi en deux clics sur www.giri-app.com/contrats/retractation, avec l'adresse de courriel et la référence figurant sur l'exemplaire signé.
À l'attention de Mélanie De Carvalho — [email protected] Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous : — Prestation commandée : …………………………………… — Commandée le : …… / …… / ……… — Nom et prénom du consommateur : …………………………………… — Adresse du consommateur : …………………………………… — Date : …… / …… / ……… — Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………………
Valeur de décompte. Chaque séance du forfait de dix séances est décomptée à 55,50 € (555 € ÷ 10). Cette valeur, convenue au contrat, est celle qui sert à tout calcul de remboursement — et non le tarif d'une séance isolée.
Validité. Un forfait est valable douze mois à compter de son règlement. Passé ce terme, les séances non utilisées sont perdues, sauf accord écrit de Mélanie De Carvalho, qu'elle ne refuse pas sans motif sérieux, notamment en cas de maladie ou d'empêchement durable.
Arrêt en cours. Le Client peut cesser à tout moment. Les séances déjà réalisées restent acquises à la valeur de décompte ci-dessus ; les séances non entamées lui sont remboursées sous quatorze jours.
Cession. Un forfait est nominatif : il ne peut être ni revendu, ni transféré.
Les Cercles de Femmes sont des rencontres de groupe en ligne. Ils ne constituent ni une thérapie de groupe, ni un soin, ni un suivi individuel. La place est nominative et ne peut être cédée.
Confidentialité du cercle. Chaque participante s'engage à ne rapporter au dehors ni le nom, ni les paroles, ni le vécu d'une autre. Cet engagement survit à la fin du cycle.
Une lune manquée n'est ni reportée ni remboursée : la place a été tenue. Si un cercle est annulé par Mélanie De Carvalho, il est reprogrammé ou remboursé, au choix du Client.
Cycles réglés d'avance. Le cycle des treize lunes (444 €) est décompté à 34,15 € la lune ; la formule Premium (666 €) à 51,23 € la lune. En cas d'arrêt en cours de cycle, les lunes déjà tenues restent acquises à cette valeur et les lunes à venir sont remboursées sous quatorze jours.
Enregistrements. Un cercle peut être enregistré et mis à disposition des participantes pour leur usage strictement personnel ; toute diffusion est interdite. Une participante peut demander à ne pas apparaître : caméra et micro restent alors fermés.
Certaines offres comportent la remise d'objets (fioles Aqua Vita, coffrets, supports en bois). Ce sont des objets d'accompagnement symbolique : ni médicaments, ni compléments alimentaires, ni dispositifs médicaux. Ils ne se boivent pas et ne s'ingèrent pas, sauf mention contraire écrite sur l'étiquette du produit, et ne remplacent aucun traitement. Le Client vérifie la composition avant tout usage cutané et signale toute allergie connue ; en cas de réaction, il cesse l'usage et consulte un médecin.
Les objets voyagent aux risques de Mélanie De Carvalho jusqu'à leur remise au Client (article L216-4). Toute avarie doit être signalée dans les trois jours suivant la réception.
Annulation par le Client : jusqu'à 48 heures avant la séance, par courriel à [email protected] — remboursement intégral de toute somme versée.
Annulation tardive : passé ce délai, aucun remboursement n'est dû ; un report peut être proposé selon les disponibilités, à titre exceptionnel.
Absence sans avoir prévenu : ni remboursement, ni report.
Empêchement de Mélanie De Carvalho : le Client choisit entre un report convenu ensemble ou le remboursement intégral. Si l'annulation intervient à moins de 48 heures, hors force majeure, et que la séance était déjà réglée, le Client reçoit en outre, à son choix, une indemnité équivalente ou une séance offerte : les règles valent dans les deux sens.
Ces règles s'appliquent sans préjudice du droit de rétractation de l'article 4.
Les programmes, enregistrements audio et espaces en ligne sont accessibles par un lien personnel, pour un usage strictement personnel. Toute reproduction, revente, diffusion ou mise à disposition de tiers est interdite. Mélanie De Carvalho s'efforce d'assurer un accès continu ; une interruption technique momentanée n'ouvre droit à aucune indemnité, mais l'accès est prolongé d'autant si l'interruption excède sept jours.
Mélanie De Carvalho est tenue d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions prises par le Client à la suite d'une séance, ni pour un dommage résultant d'informations qu'il aurait tues.
Les données recueillies servent exclusivement à la réservation, au suivi de l'accompagnement et aux obligations comptables. Le détail — finalités, durées, destinataires, droits — figure dans la politique de confidentialité. Les notes de séance, lorsqu'il en existe, sont des données de santé (article 9 du RGPD) et ne sont consignées qu'avec un consentement explicite et séparé.
Les méthodes, textes, enregistrements, supports et contenus du site demeurent la propriété de leurs auteurs respectifs. Le Client s'engage à ne pas les reproduire, enseigner ni diffuser sans accord écrit.
Toute réclamation s'adresse d'abord directement à Mélanie De Carvalho, par courriel à [email protected] ou par téléphone au 06 40 74 43 71 : une réponse est apportée sous trente jours.
Le Client consommateur dispose en outre du droit de saisir gratuitement un médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation). La désignation du médiateur compétent est en cours ; ses coordonnées seront publiées ici et communiquées sur simple demande à [email protected].
Le Client peut également saisir la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de son département, ou porter le litige devant les juridictions françaises compétentes.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu de son domicile.
Les échanges électroniques, les paiements enregistrés par Stripe et, le cas échéant, le contrat signé électroniquement (signature avancée au sens de l'article 26 du règlement eIDAS n° 910/2014, horodatée et scellée) font foi entre les parties, conformément aux articles 1366 et 1367 du Code civil.